封面照攝影師：Laura James，連結：Pexels
照顧服務員就是在長照服務中，提供日常生活照顧的人
根據衛福部109年11月 長照2.0執行現況及檢討 ，近年來，照顧服務的服務量成長，遠大於照顧服務員人力的成長，表示照顧服務員人力缺口越來越大。
政府為了吸引人才投入居家照顧的工作，明定長照特約單位的照顧服務員月薪不得低於32000元，時薪不得低於200元。只要年滿16歲以上，身體健康狀況良好，經過90小時的照顧服務專業訓練，就可以成為照顧服務員。
雖然照顧服務員的進入門檻不高，但是一門需要持續學習的職業。從開始執業之後，每六年要上120積分的課程，而且政府對於積分的種類和時數都有要求。
照顧服務員的職涯發展沒有天花板，經歷豐富的照顧服務員，除了可擔任督導管理職之外，自行創業設立居家長照機構也大有人在。
但是照顧服務員是一門有風險的職業，除了只能依照法規，執行被許允的服務外，最好能善用第三責任險，才能保障案主和保護自己。
*備註：照顧服務使用人數的統計時間為106年~109年7月,照顧服務員人數的統計時間為106年~109年9月，因此本篇文章成長率計算採用106~108年為基準。
參考資料：長照2.0執行現況及檢討
一、長照2.0照顧服務員保障最低薪資
- 全職居家照顧服務員月薪3萬2,000元
- 採時薪制者每小時時薪至少200元
- 採拆帳制者，換算成月薪或時薪，仍不得低於上述薪資基準
- 另轉場交通工時之每小時薪資不得低於基本工資
參考資料：根據 衛部顧字第1071960579號函 保障照顧服務員最低薪資，如果長照特約機構違反規定，最嚴重會終止特約或不予續約。所以對於非長照特約單位，就不受這條命令的限制。
二、照顧服務員的工作內容？
- 家務及日常生活照顧服務
- 身體照顧服務
居家照顧服務中的協助執行輔助性醫療BA17，則需要上過專屬的課才能執行。有：甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血糖、傷口分泌物簡易照顧處理、管路清潔、口腔抽吸。需進修才能提供服務的課程 詳細請見這篇
- 服務範疇不得涉及醫療及護理行為，但在護理人員指導下，得協助執行技術性之照護工作
尿管照護、尿套使用、鼻胃管灌食、鼻胃管照護、胃造口照護、熱敷及冰寶使用、異物哽塞的處理、協助口腔內(懸壅垂之前)或人工氣道管內分泌物之清潔、抽吸或移除及氧氣使用。
三、怎麼成為照顧服務員？(以下擇一)：
1. 參加「照顧服務員專業訓練課程」取得結業證書
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受訓資格
- 年滿16歲以上
- 身體健康狀況良好
- 有照顧服務工作熱忱的都可以報名
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訓練內容
- 50小時的核心課程
- 40小時的實習課程，其中30小時為臨床實習，10小時為回覆示教
- 實習地點可能在護理機構、醫院、長照單位等等，由辦訓單位安排
註：可以在長照喵首頁或透過 這個連結 搜尋全台課程
2. 考「照顧服務員單一級技術士技能檢定」取得照顧服務員技術士證
資格要年滿16歲，且具備下列資格之一
- 已取得居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。
- 高中(職)以上照顧服務員職類相關科系所(含高中相關學程)畢業或取得照顧服務理論與實務相關課程各2學分及照顧服務員40小時實習時數證明。
有兩種技能檢定方式
1. 全國技術士技能檢定
- 全國技術士技能檢定每年舉辦3次，第一階段為學科筆試，通過後隔年進行術科考試。(影片中說考一次是錯的)
- 檢定官網：全國技術士技能檢定服務網
- 111年度全國技術士技能檢定簡章
2. 即測即評：
即測即評就是指在同一天考完學科和術課，不是不需要報名或是隨到隨考。即測即評的考試場次比全國技術士技能檢定多，可以多加利用。
- 即測即評官網：即測即評及發證等學科測試服務網
技能檢定考哪些科目？
1. 學科：身體照顧、生活照顧、家務處理、緊急及意外事件處理、家庭支持、職業倫理
2. 術科
(1) 必考題：
- 生命徵象測量
- 備餐、餵食、協助用藥
(2) 隨機題 (抽兩題考)：
- 成人異物梗塞急救法
- 成人心肺復甦術(CPR)
- 洗頭、衣物更換
- 協助下床及坐輪椅
- 會陰沖洗及尿管清潔
註：民間有考前衝刺班可以報名 可以透過長照喵或 這個連結 搜尋
3. 高中(職)以上學校護理、照顧相關科(組)畢業
可以依以下方法查詢：教育部統計處網站的「大專院校學科標準分類」中「各校科系所細學類」查詢：
（一）【醫藥衛生及社會福利領域】-【醫藥衛生學門】-【護理及助產學類】
（二）【醫藥衛生及社會福利領域】－【社會福利學門】－【老年人及失能成人照顧學類】，屬於這兩類的科系、研究所、或學程都符合資格。
四、照服員如何找工作？
- 透過 104、1111等人力銀行 或 家天使、優照護等媒合平台
- 在長照喵首頁>選擇右上角的縣市>再選服務單位裡的居家照護或日照中心，打電話詢問有無職缺
- 在臉書照服員社團找 例如：老寶貝居家照顧服務員家屬社團 、長期照顧服務從業人員工作資源平台
- 求職時除了常要求體檢報告外，很多還會要警察刑事紀錄證明，就是俗稱的良民證。可以到各縣市警察局外事科臨櫃申請。或參考 這篇的線上方法申請，但都還是到現場領證。
- 其實要求良民證是違法就業服務法，可以向勞工局檢舉 可以參考這篇
五、照顧服務員的服務場所和工作內容
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醫療院所
- 醫院、復健醫院或機構、精神病院、其他(呼吸治療病房、慢性病房)：一般事物工作(量身高、體重、病床整理等)、一般性技術工作(協助病人家屬環境介紹、冰枕使用等)、身體清潔與舒適照護、排泄照護、膳食與給藥、舒適與活動、安全維護。
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社區式服務場所
- 日間照護(顧)：提供白天照護相關的專業服務（如復健醫療、護理服務或社會服務）
- 日間托老：提供白天社交型服務，含文康休閒、簡易復健、簡易護理等，目前運作方式有社區關懷據點、社區活力站等。
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居家照顧
- 由照顧服務員到案主家中提供基本身體清潔照顧、關心問安、餐食照顧、環境整理、陪同就醫、代購、簡易護理照顧及復健等。
- 案主若為臨終病人，照顧服務員也會面臨精神支持、靈性關懷的情境
六、開始從事照顧服務工作後，還要上課嗎?
照顧服務員取得執業執照(俗稱長照小卡)後，每六年要上120積分課程，通常每1小時課程為1積分。
持續教育的內容分為四大類：1. 專業課程 2. 專業品質 3. 專業倫理 4. 專業法規
第2~4項的繼續教育課程，合計至少24點，若超過36點者，以36點計。其中 消防安全、 緊急應變、感染管制、性別敏感度 合計至少10點 ，多元族群文化 至少14點。
詳情請看 此篇文章
七、照服員職涯發展
照顧服務員 > 照顧指導員 (3年) > 照顧督導員(5年) > 長照機構業務負責人 (7年)
照顧指導員
- 資格門檻：具技術證、三年以上年資
- 工作內容：照顧技巧指導與諮詢
- 薪資待遇：350元/小時
居家督導員
- 資格門檻：專職照服員五年以上者
- 工作內容：個案協調與照顧服務督導
- 薪資待遇：33000~37000
長照機構業務負責人
- 資格門檻：照顧服務員技術士，且具七年以上專任照顧服務員相關工作經驗。 (其他資格請參考這篇)
- 薪資待遇：每家機構規定不依
八、照顧服務員業務責任險 (第三責任險)
照顧服務員執行照顧服務時發生意外事故，致被照顧人體傷或死亡，若依法應由照顧服務員負賠償責任時，保險公司就會依約定理賠。
有提供照顧服務員業務責任險的，目前我們找到的有以下幾家：南山產物、國泰產物、富邦產物、新安東京、華南產物、蘇黎世產物。
還有照顧服務人員因執行醫療行為所致的損失，通常是不賠償的，所以即使購買了責任險，還是不能提供非法規允許的服務！
