照顧服務員照服員通過「失智症照顧服務20小時課程」才能照顧失智症患者，此課程通常具有長照繼續教育的20積分，終生上一次即可。
雖然衛福部有規定上課內容與大綱，但不同的辦課單位或授課講師，所以上課品質還是有差。 可以透過 這個連結搜尋失智症照顧服務
失智症照顧服務20小時課程課程大綱
認識失智者 2小時 (可視訊上課)
- 認識大腦功能
- 失智症的定義、病因、症狀、徵兆、類別及病程等相關概念
- 失智症診斷與治療
失智者之日常生活照顧 4小時 (至少2小時實體上課)
- 失智者日常生活照顧目標、原則與應有之態度
- 失智者日常生活照顧內容及技巧(進食、營養、排泄、穿衣、洗澡、睡眠等)
- 個案討論與情境演練
失智者之營養照顧與飲食建議 1小時 (可視訊上課)
- 常見異常飲食行為與營養照護對策
- 備餐應考量因素及策略
- 食物選擇與製備理論與實務
失智者口腔保健 1小時 (可視訊上課)
- 口腔基本概念及口腔健康之重要性
- 失智症常見口腔問題
- 失智症口腔照護(潔牙、口腔瑜珈操)
- 認識身心障礙牙科門診
失智症者之精神行為問題的照顧及危機處理 4小時 (至少2小時實體上課)
- 認識失智者常見的精神行為問題、成因及治療策略
- 照顧技巧
- 緊急及特殊事件之危機處理因應(照顧服務員服務過程中發生走失、暴力、拒絕服務等)
- 個案討論與情境演練
- 照顧服務員自我調適
失智者日常生活促進與活動安排 2小時 (可視訊上課)
- 失智者照顧環境設計的目的與原則
- 失智者日常生活與活動安排之理念與原則
- 活動安排實務
- 自我照顧能力訓練
- 失智輔具介紹
與失智者溝通之原則與技巧演練 4小時 (至少2小時實體上課)
- 失智者之心理社會反應
- 如何辨別及分析失智者的行為、心理狀態並進行有效性溝通
- 與家屬建立夥伴共事關係的理念與方法
- 情境演練
安全看視 2小時 (可視訊上課)
- 安全看視原則
- 服務範圍與內容
- 失智者跌倒的原因、影響及預防
總結以上失智症照顧服務20小時課程，即使因疫情允許直播視訊上課的期間，最少要有六小時的實體課程，其他14小時則可以直播視訊上課。
