![居家照顧服務經營實戰班 [實體+線上直播]](https://d2dslxovgsjszz.cloudfront.net/photos/2022/10/17/長照居家.jpg "居家照顧服務經營實戰班 [實體+線上直播]")
依照本身狀況選擇實體課或線上直播課。
◎本課程將申請[長期照顧服務人員繼續教育積分專業課程13點 ]，需出席實體課程方可認證。
【課程介紹】
居家服務中心從2017年238間成長到2020年4月的688間，蓬勃成長的居家服務中心競爭激烈，搶個案、搶人才的問題層出不窮，服務單位規模與服務的人數，有越來越小的趨勢，若經濟規模不足可能會容易倒閉。透過課程，了解居家服務中心如何進行營運規劃，提升居家督導與照顧人員的人力素質，並建立品質控管與危機處理機制，減少顧客糾紛事件發生，如何透過行銷開發客源，達到永續經營。
【教學目標】
1、長照2.0的居家式服務經營成本較社區式及機構式為低，在眾多投入居家式服務業者中，如何讓自己在這洪流中，透過人事空間、資金及計畫書等快速取得設立許可。
2、而在照顧人力短缺的情形下，招募合適的照顧人力，並進行行銷策略，讓案源不斷。
3、適切的人員訓練及督導機制，讓居家照顧服務趨吉避凶，並建構服務品質。
點選進入課程報名頁面
【學員學習好處】
1. 本課程規劃設計著重於以運營管理者角度，解析居家式照顧服務之運營市場需求，並永續經營消費者與顧客群。
2. 強化學員機構營運思維，對於服務領域在各服務對象私人領域，學習如何趨吉避凶，將危機與風險降低。
3.建構居家照顧服務的督導機制，以提升服務品質。
課程大綱
【第一天】
▶12/04(日) 09:00~12:00，共3小時
授課講師：楊舒琴老師 (北醫大管理顧問股份有限公司，杏芳/荷禾 居家長照機構，副總經理)
📄 居家照顧服務的基本配備
1. 人：業務負責人、人力配比
2. 地：合適的空間及克服合適空間的取得
3. 資源：資金、現金流、計畫書撰寫
▶12/04(日) 13:00~16:00，共3小時
📄居家照顧服務支出費用及收入來源
授課講師：蔣曉文(新北市私立慷德居家長照機構機構/負責人)
1. 居家服務中心的基本開銷
2. 長照2.0支付制度及基準說明
3. 自費項目的規劃與收費設計
4. 居家服務費用核銷實施要點
【第二天】
▶12/11(日)9:00~12:00，共3小時
授課講師：鄭佩雲老師 (存德居家服務機構/主任)
📄 居家照顧服務人才招募與訓練
1. 居督及照服員的勞動條件與勞動契約
2. 居督與照顧員的職前訓練規劃
📄 居家照顧服務的行銷與策略
如何行銷自己，讓收案及派案源源不斷
▶12/11(日)13:00~15:00，共2小時
授課講師：鄭佩雲老師 (存德居家服務機構/主任)
📄居家服務的風險管理
1. 各項意外事件處理及危機降低
2. 如何篩選適才、適用工作人員
▶12/11(日)15:00~17:00，共2小時
授課講師：徐國強(中華民國紅心字會/社區照顧服務部 總主任)
📄 居家照顧服務的評鑑指標
居家服務品質和評鑑因應原則
※以上單元上課時間，可能會依講師狀況而調整順序，開課後將另外通知。
適合對象
◎有志進入居家照顧服務行業者
◎現職在居家照顧服務的工作人員
基本能力需求
建議已在長照或護理相關機構之工作者。
注意事項
◎本課程採實體+線上直播方式同步上課！學員可依照本身狀況選擇實體課或線上直播課。
請注意！若有需要長照積分的學員，僅能報名實體課程！
◎選擇【線上直播方案】者，必須在11/28前完成報名與繳費，以利寄出上課講義。
☎ 課程諮詢專線02-7728-5700轉分機8349黃先生(服務時間：週一至週五10:00-19:00)
◎本課程將申請長期照顧服務人員繼續教育積分專業課程13點
長照積分累積注意事項：
(一)若要申請長照繼續教育積分者，長照相關人員需已拿到長照小卡。
(二)依據積分審查單位規定，學員每天上課須分四次簽到 1.上午第一堂上課前與下課後 2 .下午第二堂上課前與下課後。且學員須全部上完申請課程13小時 才能給予積分！
(三)課程結業後，14個日曆天內送交給審查單位，待單位查核並上傳衛福部後，學員才使得獲得有效積分。
※本課程將依循指揮中心防疫規範得以調整上課日期，如有異動將優先以簡訊通知已報名學員！
如因疫情期間停止上課，可以復課時間依中央流行疫情指揮中心規定辦理，或是改採線上直播課程方式進行。
