長照喵小編群：蘇珮綺、陳政鴻
發現被治療體系忽略的機構住民
大約七年前，簡大偉總經理(以下稱簡總)因為經營復健科診所，而參與機構巡診計畫。那時候，他發現長照機構的住民，非常需要治療師服務，但鮮有治療師願意投入這個領域。
後來又因台北市社區銀髮族長期照顧發展協會 吳第明理事長鼓勵，於是他就和一群原本服務於地區醫院的治療師，一起成立了「福輪管理顧問公司」，至今承接約70家長照機構的治療師業務。
為了就近服務 跨足治療所和販售輔具
後來，他們為了就近服務社區長輩，先後成立了興安、安興、安安三家治療所。除了傳統治療所業務外，還參與多項政府計劃以及長照2.0項目。接觸的長輩多了之後，發現許多長輩使用的輔具，並不適合現在的身體狀況。
堅持每件輔具都由治療師親自指導
但因為他們不具備醫療器材零售商身份，製造商都不願意把輔具賣給他們，最後他們只好自己成立「輔聚企業(股)公司」代理信祐輪椅、順隆電動床和經營其他居家輔具批發零售。而且因為他們遇過太多錯用輔具的長輩，所以堅持每件輔具都必須經由治療師指導才能出售。
長照人才培育 刻不容緩
就因為簡總及其團隊，比其他治療師早進入長照領域，所以更能體會治療師離開醫院體系進入長照的徬徨不安，以及未來可能遇到的困難險阻。
為此他們不僅有「學生實習計畫」，還跟翻轉醫療合作「社區型物理/職能治療所創業課程」，希望能號招更多年輕人和治療師投入長照領域，提高台灣長輩的生活品質。
受訪者小檔案：
簡大偉
高雄大學 EMBA
福輪管理顧問公司 創辦人
輔聚企業 創辦人
鴻福事業 創辦人
以下是簡大偉總經理的採訪摘要：
問題一：請問您為什麼要治療師親自配送輔具和教學呢？這樣成本不會高很多嗎？
因為輔具不比一般商品，不僅要符合長輩當下的需求，有沒有正確使用也是關鍵。傳統大都是自行到醫院附近的醫療器材行購買，但常常買回家後沒有正確使用。
如果治療師能適時介入，不僅長輩和照顧者比較不會受傷，生活品質也更好。我們的治療師常常教一台輪椅要花2小時，看似付出多一點。但往往福氣輪轉，其實我們得到學到更多。( 福氣輪轉是福輪公司命名的由來 )
問題二：請問您覺得經營一家好的治療所，最重要的關鍵是什麼呢？
我覺得要有正確的理念和心態：要先想清楚為什麼離開原本的環境自行創業？發展事業不會一帆風順，遇到挫折的時候，回頭想想當初創業的初衷，你才不會輕言放棄。
員工跟老闆不一樣，所以心態要調整。一個人力量有限，團隊尤其重要。短期成功容易，但永續經營很難。有成功的團隊協助，成功的機會會更大。
問題三：聽說貴公司有在招收實習生，為什麼你們會想帶實習生呢？
我們一直有個使命：希望能讓長者過得更好，但是自己的力量有限，所以需要更多人才投入。讓更多學生認識長照產業，我覺得比我們發展業務更重要。所有只要學生有顆熱忱的心，我們都歡迎！
問題四：請問治療師在居家可以提供哪些服務呢？
目前政府在推廣的長照政策中，其中一項就是居家復能服務。長輩如果符合2.0服務的需求，就可以申請治療師到家中復能指導。如果治療師有受過輔具專業的訓練(甲類)，到家中還可以給居家無障礙改善建議。治療師可以做很多，就是沒在按摩拉！
問題五：現在長照2.0要開始補助輔具租賃了，請問您對此有什麼看法？
輔具如果用租賃的，在每個階段都可以選擇最合適的輔具，家屬也不用花更多的錢購買、維護及保養，資源也不會浪費。
我們輔聚公司自己的定位是專業輔具服務商，我們希望把最合適的輔具介紹給長輩使用，我們直接跟製造商結盟，透過好的服務模式，讓輔具產品有更好的美譽度，而製造商透過治療師與家屬的反饋，開發更好的產品。我們相信這是一件三贏的結果，最終受惠的還是使用者。
問題六：您覺得輔具未來會有什麼新的發展方向嗎？
透過互聯網的概念，將感知元件導進輔具，可以偵測到長者的即時數據，對於安全更有保障。當然，這只是個基礎的概念，現在已經有很多廠商在做這個。
