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長照派案為什麼這麼難?哪裡來的照顧爭議?民眾和家屬該如何使用長照?

長照派案為什麼這麼難?哪裡來的照顧爭議?民眾和家屬該如何使用長照?

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作者:周本正 藥師/小周藥師聊長照  來源:長照喵  更新時間:2021-03-02 
關鍵字: 個案管理師  個管師  A單位  長照 

個案管理師這時候出馬

當個案被評定需要等級2~8級之後,就會有個案管理師協助家屬擬定照顧計畫,在有限的額度內使用長照的四大服務:

  1. 專業及照顧服務
  2. 喘息服務
  3. 交通接送
  4. 輔具及居家無障礙環境服務

本文採訪了新北市佳錦居家長照機構 社區個案管理部 主任 吳宸菱個案管理師,以及感謝成長空間診所 及 全新大安診所 陳德生 物理治療師 協助拍攝

個管師就是一個長照服務的整合者、教育者及監督者

協調當地的服務資源,挖掘個案和家屬的需要,教育家屬如何正確使用長照,及確保長照服務順利運行。

個案管理師的派案原則,是依使用者為中心,釐清個案真正的需要,客觀公正提供長照支援,確保每分長照資源都花在刀口上。但個案管理單位和其他長照B單位一樣,同為民間單位的一員,所以個管師沒有辦法使用公權力,因此協調其他民間單位有其困難性。

為什麼有人覺得長照不好用?

當民眾對長照可以提供的支援,超出合理期待時,服務爭議就容易發生,此時更考驗個管師的智慧。不過看到個案和家屬,因為長照介入,回復原本的生活型態,又讓他們對個案管理工作感到榮譽和驕傲。

吳個管師表示:最常見的服務爭議是:家務協助、備餐和洗澡。

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