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善用科技 突破居家服務困境

善用科技 突破居家服務困境

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來源:台灣受恩股份有限公司  更新時間:2019-11-05 
關鍵字: 科技  居家  服務困境  居家服務   

台灣進入高齡化社會,並且將快速的步入超高齡化社會

這樣的聲音已經不是第一次聽到,也不再是新聞,但是在如此需求強烈的氛圍下,為何標榜資訊能力領先全球,服務品質傲人的台灣仍然無法建立一個足堪示範且普及的標竿?

面對高齡化的問題,過去僅為以人力為中心的養老照護服務,隨著智慧科技的進步,必須新創不同的服務模式。

利用資通訊科技提升工作效率與被照顧者的生活品質,輔助或是彌補長照服務之不足,成為非常重要的課題。


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Photo by Pixabay on Pexels.com

居家服務單位最大的困擾有三:

一、長照體系面臨照護人力短缺:

少子化造成的人力短缺無法逆轉,台灣長期來缺乏照護體系所需求的專業人才訓練科系,使得長照體系無法依賴大量人員完成服務,也會面對人力成本持續升高的壓力。

二、長照體系與資訊產業間無法順暢溝通:

長照體系與資訊產業領域差距過大,使得彼此間無法有效溝通,許多積極的業者都曾經嘗試投入「智慧長照」,然而往往以失敗告終,主要原因是兩方無法跨越產業的鴻溝,產出總是徒具形式沒有靈魂。

三、資通訊應用發展缺乏整合:

台灣以中小企業的活力自豪,卻發展成各據山頭的獨立發展,雖然非常有創意,卻整合困難,導致在單一產業應用中變得複雜難行,服務單位本來就缺乏資訊能力,卻遇到不同產品完全無法整合的困境。


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Photo by rawpixel.com on Pexels.com

人口高齡化的趨勢愈演愈烈,人們的養老需求也日呈多元化、個性化和智慧化,運用科技來節省人力、提供不同場域間無縫服務的智慧照護,逐漸成為主流養老方式。

但目前長輩在居家照顧服務、日間照顧中心、醫療機構之間的轉移也面臨到數項問題:

一、長輩的喜好、作息(用藥、接送)等照護資訊缺乏延續。

二、家庭照顧者支持與服務體系仍待強化(在哪裡找得到、誰可以提供、在家怎麼照顧)。

三、照顧者分身乏術無法照看時,長輩出事怎麼辦?

四、70%的日照服務用戶是失智症長輩,生活照顧上更需要照護資訊串接整合。這些居家服務單位在管理與服務的困境,我們將在下一期「智慧科技如何協助居家服務單位」進行詳細說明。

本文授權轉載自 台灣受恩(股)公司 ,歡迎加入該公司經營的「我是獅子軍,照顧失智君」失智症照顧者互助交流分享社團。

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