照顧服務員需要修過「身心障礙支持服務20小時核心課程」，才能服務未滿45歲以下失能身心障礙者(不含失智症者)。此課程通常具有長照20積分，終生上一次即可。
衛福部有規定上課內容與大綱，但不同的辦課單位或授課講師，所以上課品質還是有差。 可以透過 這個連結搜尋身心障礙課程
與服務對象溝通互動 2小時
- 以服務對象為主的溝通模式
- 溝通內容
- 常用的口語溝通技巧 4. 正向陳述
- 促進合作的溝通互動模式
- 非口語互動技巧
身心障礙者的健康照顧 3小時
- 身心障礙者常見的健康議題
- 身心障礙者中高齡期身心變化與家庭支持的需求
- 身心障礙者健康照顧的風險
職業安全與衛生 3小時
- 法定通報職責
- 職場自我保護基本原則
- 常見職業傷害與預防
正向行為支持 6小時
- 行為的三級預防
- 因應行為事件與安全措施
- 行為支持工作的階段與風險管理
- 行為診斷
- 行為策略使用的重要原則
- 行為支持常用策略
日常生活支持 6小時
- 身心障礙者常見生活照顧議題
- 生活照顧議題的因應
- 常用照顧策略
